Termos de serviços

✨ Termos e Condições da STITCHBUX

Obrigado por escolher a STITCHBUX! Ao realizar uma compra conosco, você concorda com os seguintes termos e condições, elaborados para garantir transparência, segurança e uma ótima experiência para nossos clientes.

1. Entrega de Robux

Os Robux adquiridos serão entregues dentro de um prazo de até 14 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após a confirmação do pagamento, o cliente concorda que seu pedido será considerado como processado, e os Robux ficarão pendentes no sistema, aguardando a conclusão do envio.

A STITCHBUX se compromete a cumprir os prazos, salvo em casos de força maior ou falhas técnicas não atribuíveis à loja.

É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas, como o nome de usuário no Roblox, para evitar atrasos ou erros na entrega.

2. Garantia e Política de Reembolso

A STITCHBUX respeita o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e garante o direito à reparação em caso de falhas na entrega.

Caso os Robux não sejam entregues dentro do prazo de 14 dias úteis, o cliente pode solicitar um reembolso parcial de 30% do valor pago.

70% do valor pago será retido para cobrir custos operacionais, incluindo:

Taxas administrativas e de processamento.

Custos com fornecedores e parceiros.

Serviços de suporte ao cliente e manutenção do sistema.

Reembolso integral será considerado apenas em casos excepcionais de falha total na entrega, comprovada após análise.

Ao aceitar estes termos antes de concluir a compra, o cliente declara estar ciente e concordar com as condições de reembolso parcial.

3. Pagamento

Os pagamentos na STITCHBUX são realizados exclusivamente via Pix, garantindo segurança e rapidez no processamento.

Outras formas de pagamento poderão ser adicionadas futuramente, e os clientes serão informados por meio de nossos canais oficiais.

4. Suporte ao Cliente

A STITCHBUX oferece suporte dedicado para esclarecer dúvidas ou resolver problemas relacionados às compras.

Nosso atendimento está disponível por meio das redes sociais ou de nosso site oficial.

Garantimos respostas ágeis e soluções eficientes para oferecer uma experiência de compra positiva.

5. Direitos e Obrigações

A STITCHBUX se compromete a oferecer produtos e serviços em conformidade com as descrições fornecidas, respeitando os direitos do consumidor.

O cliente tem direito a solicitar reparação em caso de descumprimento dos prazos ou falhas no serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Em casos de desistência antes da entrega dos Robux, o pedido será avaliado conforme os termos de reembolso estabelecidos.

A STITCHBUX agradece pela sua confiança! Trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Boas compras e aproveite seus Robux!